通过 Telegram，您可以发送各类文字消息、照片、视频以及文件（文档、压缩包、音频等），还能创建最多20万人的超大规模群组，或通过频道向无上限的订阅者广播信息。您既可以通过手机通讯录与好友聊天，也可以通过 用户名查找其他人。Telegram 融合了即时通讯与电子邮件的优点，满足您个人与工作场景中的所有通讯需求。此外，我们还支持端到端加密的语音和视频通话，以及可容纳数千人参与的群组语音聊天。

关注我们的使用技巧频道，解锁更多 Telegram 隐藏功能。

问：Telegram 适合哪些用户群体？

Telegram 适合所有追求快速、稳定且安全通讯与通话体验的用户。企业用户和小型团队可以充分利用大型群组、用户名、桌面客户端以及强大的文件共享功能来提高协作效率。

由于 Telegram 群组最多可容纳20万名成员，我们提供了回复、提及和话题标签等功能，方便任何人加入公开群组进行讨论和收集反馈。同时，配备高级管理工具的管理员可以任命高效的管理团队，帮助维持大型社群的秩序与沟通质量。

如果您喜欢视觉表达，Telegram 提供动画GIF 搜索、强大的照片编辑工具以及开放的贴纸平台（可以在这里或这里找到有趣的贴纸）。另外，不必担心设备存储空间不足。借助 Telegram 的云存储和缓存管理选项，Telegram 几乎不占用手机空间。

注重隐私的用户可以查看我们的高级隐私设置以及创新的隐私政策，其中包含自毁消息、照片和视频功能，以及端到端加密的私密聊天。如需更高保密级别，还可以为应用设置独立的访问密码。

我们从未停止创新——查看Telegram 发展简史，并通过Twitter或Telegram 官方频道关注我们。

问：Telegram 与 WhatsApp 相比有哪些独特之处？

与 WhatsApp 不同，Telegram 是一款基于云架构的通讯工具，具备无缝多端同步特性。您可以同时从多个设备（包括平板和电脑）访问消息，并分享无限数量的照片、视频以及各类文件（文档、压缩包、音频等），单个文件最大可达2 GB。

Telegram 在设备上占用的空间不足 100 MB——您可以将所有媒体保留在云端而不必删除任何内容，只需清理缓存即可释放空间。

凭借多数据中心架构和加密技术，Telegram 更快且更安全。最重要的是，Telegram 上的私密消息传递永久免费——没有广告、没有订阅费，永远免费。

Telegram 的 API 和代码是开放的，欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用。我们还推出了 Bot API，这是一个面向开发者的平台，任何人都可以轻松构建 Telegram 的专属工具、集成第三方服务，甚至接受来自全球用户的付款。

以上仅是冰山一角。

关注我们的技巧频道，发现更多 Telegram 特色功能。

问：Telegram 已经问世多久了？

iOS 版 Telegram 于2013 年 8 月 14 日首次发布。Android 版 Telegram 的 Alpha 测试版于 2013 年 10 月 20 日正式推出。此后，越来越多的Telegram 客户端由独立开发者基于开放平台构建而成。

问：Telegram 支持哪些设备平台？

支持 iOS（11.0 及以上版本）、Android（6.0 及以上版本）、原生 macOS 客户端，以及适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面客户端。此外， Telegram Web 网页版也能帮您快速处理一些简单操作。

您可以使用同一手机号在多台设备上登录 Telegram——所有设备同时在线，云端聊天记录实时同步。

Telegram API 向开发者开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序，也可以使用。

问：Telegram 背后的创始团队是谁？

Telegram 由Pavel Durov 及其兄弟 Nikolai 共同创立。Pavel 在资金和理念上支持 Telegram，而 Nikolai 则专注于技术研发。为了实现 Telegram，Nikolai 开发了一套独特的自定义数据协议，该协议开放、安全且针对多数据中心架构进行了优化。因此，Telegram 在任何网络环境下都能兼顾安全性、可靠性和速度。

延伸阅读：关于 Telegram 的媒体报道

问：Telegram 的总部位于何处？

Telegram 开发团队位于迪拜。

Telegram 背后的多数开发人员最初来自圣彼得堡，这座城市以拥有大量高水平工程师而闻名。由于当地互联网法规的原因，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试了柏林、伦敦和新加坡等多个备选地点。目前我们对迪拜感到满意，但如果当地法规发生变化，我们也做好了再次搬迁的准备。

问：私人聊天和群组中会出现广告吗？会出售我的数据吗？

不会。详情请参阅这篇文章。

问：Telegram 如何维持长期运营？

我们坚信通讯工具应保持快速、安全且 100% 免费。

我们的创始人兼 CEO Pavel Durov 在 Telegram 发展的大部分时间里一直为其提供资金支持，并在一篇文章中概述了让 Telegram 可持续发展的策略，详见这篇文章。

按照该规划，Telegram 推行了以用户为先的可持续变现方式：

2021 年，Telegram 推出了赞助消息——一种极简且注重隐私的广告形式，仅出现在部分公开频道中。
2022 年，Telegram 推出了付费订阅服务，用户可自愿购买以支持应用并解锁更多专属功能。

这些收入来源帮助我们支付基础设施成本和开发人员薪酬，但盈利从来都不是 Telegram 的终极目标。

在 Telegram Premium 常见问题中可以了解更多订阅相关信息。

问：Telegram 如何看待互联网隐私问题？

我们认为互联网隐私的两个核心要素是：

保护您的私人对话不被第三方（如政府官员、雇主等）窥探。
保护您的个人数据不被第三方（如营销人员、广告商等）滥用。

Telegram 的目标是打造一个真正自由的通讯工具，并采用创新性的隐私政策。

问：Telegram 是否符合 GDPR 规范？

《通用数据保护条例》(GDPR) 于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于保护隐私正是我们创建 Telegram 的初衷，因此我们无需做太多调整。我们不会将您的数据用于广告投放，不会将其出售给任何第三方，也不隶属任何“企业联盟”。

Telegram 仅保留维持云服务运行所必需的信息。例如，您的云端聊天记录，以便您从任何设备访问而无需使用第三方备份；以及您的联系人信息，方便您在 Telegram 上与好友通讯时基于已有的社交关系。详情请参阅我们的隐私政策。

您可以通过 @EURegulation 机器人：

请求获取 Telegram 存储的关于您的所有数据副本。
联系我们咨询数据隐私相关问题。

问：发现 Telegram 上有违规内容该如何举报？

所有 Telegram 聊天和群组均为参与者之间的私密空间。我们不会处理与之相关的任何请求。

但对于贴纸包、频道和机器人等公开内容，请通过 [email protected] 联系我们。

您也可以使用应用内的“举报”按钮。更多详情可参考我们在官方频道 @ISISwatch 上发布的内容。

注意：如遇诈骗者冒充您的身份，请联系 @NoToScam。

问：如何根据欧盟法规 2021/784 提交请求？

欧盟关于打击在线恐怖内容传播的法规 (EU) 2021/784（简称 TCO 法规）允许欧盟国家当局在 Telegram 公开平台上发现恐怖内容时，发送内容删除请求。我们还指定了第三方欧洲数字服务代表 (EDSR) 来协助我们处理与 TCO 相关的沟通。

因 TCO 法规而被删除内容的用户，可以申请了解其内容为何被视为恐怖内容，以及对删除决定提出异议：

致信 EDSR，地址：Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, 比利时，或
通过 Telegram 联系 @EURegulation 机器人，使用命令 /tco_ask。

问：机器人或频道侵犯了我的版权，该怎么办？

所有 Telegram 聊天和群组均为参与者之间的私密交流，我们不会处理相关请求。但对于贴纸包、频道和机器人这些公开内容，情况不同。

问：等等，你们会处理第三方的删除请求？

我们的使命是提供一种适用于地球上任何地方的安全通讯方式。为了在最需要的地方实现这一点（并且继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理针对应用内非法公开内容（如贴纸包、机器人和频道）的合法请求。例如，我们可以删除侵犯版权的贴纸包或含有不当内容的机器人。

用户上传的贴纸包、频道和第三方开发的机器人不属于 Telegram 核心界面的一部分。每当我们通过 [email protected] 或 [email protected] 收到关于公开内容合法性的举报时，我们会进行必要的法律审查，并在认定合适的情况下将其移除。

请注意，这不适用于当地对言论自由的限制。例如，如果批评政府在某些国家属于违法行为，Telegram 不会参与这种出于政治动机的审查。这违背了我们创始人的原则。虽然我们确实会屏蔽恐怖分子（例如与 ISIS 相关的）机器人和频道，但我们不会屏蔽任何和平表达不同意见的用户。

问：我的机器人或贴纸包被误封了，该怎么办？

如果您认为我们的封禁措施不合理，请发送邮件至 [email protected]。

问：Telegram 如何处理用户数据请求？

私密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何数据可供披露。

为了保护未采用端到端加密的数据，Telegram 使用了分布式架构。云端聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由不同司法管辖区的不同法人实体控制。相关的解密密钥被分割成多部分，且从不与所保护的数据保存在同一位置。因此，需要来自多个司法管辖区的多重法院命令才能迫使我们交出任何数据。

凭借这种架构，我们可以确保任何单一政府或利益集团都无法侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题严重到能够通过全球多个不同法律体系的审查时，Telegram 才可能被强制交出数据。

迄今为止，我们向包括政府在内的第三方披露的用户数据为 0 字节。

Telegram 入门知识

关注我们的技巧频道，了解更多 Telegram 功能。

问：我可以向哪些人发送消息？

您可以给手机通讯录中已开通 Telegram 的好友发消息。另一种方式是直接在搜索框中输入对方的 Telegram 用户名——无需知道对方的手机号即可联系他们。

问：哪些人可以主动与我联系？

只有知道您的手机号的人，或者您主动给他们发过消息的人，才能联系您。

在以下情形中，即使不知道您的手机号，别人也可能找到您：

当你们同属一个群组的成员时。
如果您设置了公开用户名，其他人可以通过全局搜索找到您。
如果您主动开启了出现在“附近的人”列表中的选项（该功能默认关闭）。

问：如何知道通讯录中哪些好友已经开通了 Telegram？

已开通 Telegram 的联系人会显示在联系人列表的顶部，并且通常会带有头像照片。

问：如何邀请好友加入 Telegram？

iOS: 基础邀请是通过短信发送的，运营商可能收取标准短信费用（除非通过 iMessage 发送）。当然，您也可以使用其他方式分享下载链接：邮件、Facebook、WhatsApp，甚至是 Telegram 本身——只要是能分享链接的地方都可以。下载链接：https://telegram.org/dl/

Android: 打开应用侧边菜单（在聊天列表中向右滑动）> 邀请好友。

您可以使用自己的用户名生成 t.me 链接分享给朋友，这样即使对方没有您的手机号，也能轻松在 Telegram 上找到您。

问：消息旁边的勾选标记分别代表什么含义？

单勾 — 消息已成功发送至 Telegram 云端，如果对方开启了通知，则会收到提醒。
双勾 — 消息已被对方阅读（对方打开了 Telegram 并进入了包含该消息的聊天界面）。

我们没有“已送达设备”的状态标记，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上同时运行——那么该勾选具体对应哪一台设备呢？

问：能否隐藏我的“最后上线时间”？

您可以在隐私与安全设置中选择谁可以看到此信息。

请注意，对于您不向其分享自己上线时间的人，您同样无法看到对方的“最后上线”精确时间戳，但会显示一个大概范围。这样既能防止追踪者窥探，又能让你大致判断对方是否可能在线。有四种可能的显示方式：

最近在线 — 涵盖 1 秒到 2-3 天之间
本周内在线 — 2-3 天到 7 天之间
本月内在线 — 6-7 天到一个月之间
很久以前在线 — 超过一个月（此状态也会对被屏蔽的用户显示）

问：哪些人可以看到我“在线”的状态？

“最后上线时间”的规则同样适用于您的在线状态。只有您允许查看上次上线时间的人，才能看到您在线。

但也存在一些例外情况，因为某些操作会暴露您当前在线。无论您的“上次上线”设置如何，如果您执行以下操作，别人会在短时间内（约 30 秒）看到您在线：

在一对一聊天中，或你们都是成员的群组中，给他们发送消息。
阅读了对方在一对一聊天中发给您的消息。
在与对方的聊天中，或你们都是成员的群组中，显示了“正在输入...”状态。

如果您不与某人分享您的“上次上线”时间戳，并且没有执行上述任何操作，那么他们将永远看不到您在线。屏蔽该用户同样可以达到此目的。

问：“附近的人”功能是什么？

“附近的人”是一项可选功能，允许 Telegram 用户探索附近的群组、寻找附近的朋友聊天，或与近距离的人快速交换联系方式。

您可以在通讯录 > 找到附近的人中找到它，在 Android 客户端侧边菜单中也可直接进入。

当您在屏幕上打开“附近的人”页面时，距离很近的用户将能够在那里看到您——这样可以方便地交换联系方式。但永远不会在您不打开该页面的情况下被附近的人发现。

注意：“附近的人”默认始终是关闭的——需要用户手动开启。如果您收到了陌生人的消息，请参阅问：谁可以联系我？

您也可以点击“让我显示”，选择将您的个人资料永久添加到附近的人员列表中。在显示后，您可以随时点击“停止显示我”将您的资料从列表中移除。

为保护用户隐私，“附近的人”始终显示一个直径约 800 米范围内的大致位置距离（受纬度影响，如果您在北极圈附近，实际范围可能接近 300 米）。

问：已发送的消息可以删除吗？

可以。您可以随时删除自己在一对一对话中发送或接收的任何消息（在群组中，您只能删除自己的消息）。您还可以清除双方对话的完整聊天记录。在 Telegram 上，被删除的消息不会留下任何痕迹。而且是双向清除。

加上转发消息的隐私设置，这使得 Telegram 上的对话类似于面对面交谈（无需录音机）。用户不再需要为多年聊天记录中积累的数据而担忧。双方都能完全控制哪些内容属于他们的在线身份，哪些不属于。

问：我可以通过 Telegram 拨打电话吗？

可以！您可以使用端到端加密进行语音通话和视频通话。

如果需要更多参与者，可以在已创建的群组中开启语音聊天。语音聊天为群组增添了实时对话功能，可充当团队的虚拟办公空间或非正式的社区休息室。虽然语音聊天不同于传统的群组通话，但能达到类似的目的。

问：如何使用表情符号和贴纸？

在输入框中输入一个单词即可获得相关的表情符号推荐。您也可以键入“:”后跟关键词来激活表情搜索——例如：heart。

您可以通过此界面为您的语言补充缺失的表情关键词（默认打开英文建议，别忘了在左侧菜单中选择您的语言）。

群组与频道

问：Telegram 群组有哪些令人惊艳的特性？

每个 Telegram 群组最多可容纳20 万名成员，是极其强大的通讯工具。以下是使其在通讯领域中脱颖而出的关键特性：

统一历史记录
发送后可编辑或删除消息，使其对所有人消失。

跨平台可用性
随时从任意数量的移动或桌面设备访问您的消息。

即时搜索
即使在数百万条消息中也能找到所需内容。可按发送者过滤，让搜索更轻松。

回复、提及、话题标签
无论群组规模多大，都能轻松追踪对话并高效沟通。

智能通知
可将群组静音，仅当有人提及您或回复您的消息时才收到通知。

置顶消息
可以将任何消息置顶在聊天屏幕顶部。所有成员都会收到通知——即使他们已将群组的普通消息静音。

管理工具
可指定管理员，支持批量删除消息、管理成员资格和置顶重要消息。可以精确设置管理员权限。

群组权限
设置默认权限以限制所有成员发布特定类型的内容。甚至可以完全限制成员发送消息，让管理员在其他人围观的情况下进行讨论。

文件共享
发送和接收任何类型的文件，单个文件最大 2 GB，并可在其他设备上即时访问。

公开群组
为群组设置用户名后即可设为公开，如 t.me/publictestgroup。这样任何人都可以查看整个群组的历史记录并加入发言。

通过机器人定制
使用我们的机器人 API 和内联机器人，创建满足任何特定需求的定制工具。

问：频道和群组之间有什么区别？

Telegram 群组非常适合与家人朋友分享内容或进行小团队协作。但群组也可以发展到非常大，支持多达 20 万名成员的社区。您可以将任何群组设为公开，切换永久历史记录以控制新成员是否有权访问较早消息，并指定具有精细权限的管理员。还可以将重要消息置顶，让所有成员（包括新加入的）都能看到。

频道是向大量受众传播信息的工具。实际上，一个频道可以拥有无限数量的订阅者。当您在频道中发布消息时，消息会使用频道的名称和头像签名，而非您自己的。频道中的每条消息都带有查看计数，该计数会在消息（包括其转发副本）被查看时更新。

在频道常见问题中了解更多信息 »

问：如何创建一个群组？

iOS: 发起新消息（点击聊天界面右上角的图标）> “新建群组”。
Android: 点击聊天列表中的圆形铅笔图标 > “新建群组”。
Telegram Desktop: 点击左上角的菜单按钮 > “新建群组”。

问：我可以指定管理员吗？

您可以添加管理员来协助管理群组，并精准设置他们的权限。

iOS: 进入群组信息（点击群组聊天界面右上角的头像）> 编辑 > 管理员。
Android: 进入群组信息（点击标题中的名称）> 铅笔图标（右上角）> 管理员。
Telegram Desktop: 在群组中点击右上角的“...” > 管理群组 > 管理员。

问：如何添加更多成员？邀请链接是什么？

您可以通过用户名搜索并添加自己的联系人。

也可以通过发送邀请链接来邀请他人加入群组。

安装了 Telegram 的任何人都可以通过此链接加入您的群组。如果您选择撤销链接，它将立即失效。

在我们的博客中了解更多关于邀请链接的信息 »

用户名与 t.me 链接

问：什么是用户名？如何获取一个用户名？

您可以在 Telegram 上设置公开用户名。之后其他用户就可以通过搜索用户名找到您——您会出现在“全局搜索结果”中。请注意，找到您的人即使不知道您的手机号码也可以向您发送消息。如果您对此感到不安，建议不要在 Telegram 上设置用户名。

您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框来搜索聊天、消息和用户名。

问：什么是可收藏用户名？它与普通用户名有何不同？

可收藏用户名的用法与普通用户名相同，会出现在全局搜索结果中，并且拥有可在 Telegram 外部使用的专属链接：username.t.me 和 t.me/username。

它们可以通过 Fragment 等第三方平台进行买卖，提供了一种简单且安全的获取和交易 Telegram 域名的方式。获取可收藏用户名即获得永久所有权，并由 TON 区块链验证。可收藏用户名的所有者可以自由地将用户名分配给聊天、将其出售给他人，或保留以备将来使用。

问：t.me 链接是如何工作的？

设置用户名后，您可以向他人提供 t.me/username 或 username.t.me 链接。在他们的手机上打开这些链接中的任何一个，都会自动启动 Telegram 应用并与您开始聊天。您可以与朋友分享用户名链接、将其印在名片上或放在您的网站上。这样，人们就可以在不知道您电话号码的情况下通过 Telegram 与您联系。

如果您不想设置公开用户名且不介意分享号码，还可以使用国际格式的电话号码创建 t.me 链接，例如 t.me/+123456789。这种链接可以从任何应用快速打开与您的聊天，但仅当您的隐私设置允许他人通过您的手机号找到您时才有效。

问：用户名可以使用哪些字符？

可以使用字母 a-z、数字 0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会保留您的大小写偏好（例如 Telegram 和 TeleGram 会被视为同一用户）。

问：是否必须设置用户名？

不必。请记住，Telegram 用户名是公开的，设置用户名会让别人能通过全局搜索找到您并向您发送消息，即使他们没有您的号码。如果您对此感到不安，建议不要设置用户名。

问：别人通过用户名找到我并发起聊天，我回复后对方会看到我的手机号吗？

不会。任何一方都看不到对方的手机号码（除非您的隐私设置允许）。这与您在 Telegram 群组中给认识的人发消息时的情况类似。

问：如何删除我的用户名？

进入“设置”，将用户名清空并保存。这样就可以删除您的用户名；别人将无法再通过搜索找到您。此操作不会影响现有的对话。

问：我想要的用户名已经被占用怎么办？

Telegram 上的用户名分为两种类型：普通用户名和可收藏用户名。

普通用户名

Telegram 普通用户名遵循先到先得的原则分配。

我们知道某些用户名对大家来说就是在线身份的一部分。如果您想要的用户名已被占用且未注册为可收藏用户名，我们可以帮助您为该账户或频道获取该用户名，前提是您在 Facebook、Twitter、Instagram 中至少两个平台上拥有相同的用户名。

由于一个账户可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留回收分配给未使用机器人、频道以及明显抢注的用户名的权利。
如需申请用户名，请联系 @Username_bot。

可收藏用户名
如果您想要的可收藏用户名已被占用，您应该检查它是否可以在 Fragment 上购买。我们无法分配可收藏用户名，它们只能由其所有者自行管理。

问：如果有人冒充我的身份怎么办？

如果诈骗者冒充您的身份，请联系 @NoToScam。

安全性

如果您是高级用户，可能还会觉得我们的技术高级问答也很有用。

问：Telegram 的安全性有多高？

Telegram 比 WhatsApp、Line 等大众市场通讯软件更安全。我们基于 MTProto 协议（参见说明和技术高级问答），该协议建立在久经考验的算法之上，能够在高速传输和弱网络条件下兼顾安全性与稳定性。我们持续与社区合作，不断提升协议和客户端的安全性。

问：如果我比普通用户更注重隐私怎么办？

我们也考虑到了这一点。Telegram 专属的私密聊天采用端到端加密，服务器上不留任何痕迹，支持消息自毁且不允许转发。最重要的是，私密聊天不属于 Telegram 云端，只能在其原始设备上访问。

问：数据是如何被加密保护的？

我们提供两层安全加密。云端聊天（私人聊天和群组聊天）使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，而私密聊天则额外增加了客户端-客户端加密层。所有类型的数据（无论是文本、媒体还是文件）都以相同的方式加密。

我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全密钥交换。更多信息请参阅技术高级问答。

延伸阅读：Telegram 如何处理用户数据请求？

问：为什么要信任 Telegram？

Telegram 是开放的，任何人都可以查看我们的源代码、协议和 API，了解一切是如何运作的，从而做出明智的判断。Telegram 支持可验证构建，使专家能够独立确认我们在 GitHub 上发布的代码与用于构建您从 App Store 或 Google Play 下载的应用的代码完全相同。

我们欢迎安全专家审查我们的系统，并欢迎通过 [email protected] 提供任何反馈。

最重要的是，Telegram 的首要目标不是追求利润，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。

延伸阅读：关于 Telegram 的媒体报道

问：使用 Telegram 是否意味着我必须完全信任官方？

对于私密聊天，您不需要信任我们——只需将您私密聊天界面中的可视化密钥与您朋友的屏幕进行比对即可。下文有详细介绍。

问：如果有人声称能够破解 Telegram 消息怎么办？

关于Telegram 漏洞奖励计划的最新详情，请参阅此页面。

任何声称能够破解 Telegram 消息的人，都可以在我们的竞赛中证明这一说法，并有机会赢得 30 万美元。您可以查看破解大赛说明了解更多详情。

欢迎将任何关于 Telegram 安全性的反馈发送至 [email protected]。所有导致代码或配置变更的提交都有资格获得奖励，奖励范围从100 美元到10 万美元或更高，具体取决于问题的严重程度。请注意，对于在解决之前已向公众披露的问题，我们无法提供奖励。

问：Telegram 能保护我免受所有网络安全威胁吗？

Telegram 在数据传输和安全通讯方面能提供有力保障。这意味着您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件）在被您的互联网服务提供商、连接的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方拦截时，都无法被解密。

但请记住，如果您母亲在没有密码的情况下拿走了您未锁屏的手机，我们无法保护您免受此类情况的影响——也无法防范您的 IT 部门在单位访问您的电脑，或其他任何能够物理接触您运行的 Telegram 设备的人。

如果您有理由担心个人安全，我们强烈建议在官方或至少可验证的开源应用中使用私密聊天传递敏感信息，并最好配合自毁计时器一起使用。我们还建议启用两步验证并设置强密码来锁定应用，您可以在“设置” > “隐私与安全”中找到这两个选项。

问：两步验证是如何运作的？

使用短信验证码登录是通讯行业的通行做法，但如果您追求更高的安全性，或者怀疑您的运营商或政府可能存在风险，我们建议您为云端聊天额外设置密码保护。

您可以在“设置” > “隐私与安全” > “两步验证”中进行设置。启用后，您需要同时提供短信验证码和密码才能登录。您还可以设置恢复邮箱，以便在忘记密码时帮助重新获得访问权限。如果设置了恢复邮箱，请务必确保该邮箱账户也使用强密码和两步验证保护（如果支持）。

可参考这篇文章获创建易于记忆的强密码的技巧。

问：为什么越狱和 root 过的设备会有风险？

使用已 root 或越狱的设备，潜在攻击者更容易获得设备的完全控制权限——即根权限。

拥有根权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能、读取进程内存或访问受限区域，如内部存储。一旦攻击者获得根权限，任何减轻威胁的努力都将付诸东流。在这种情况下，无论加密强度有多高，任何应用都不能称为安全。

私密聊天

问：私密聊天有哪些特别之处？

私密聊天适用于那些比普通人更注重保密的人。私密聊天中的所有消息都采用端到端加密，意味着只有您和接收者能阅读这些消息——其他任何人都无法解密，包括我们 Telegram 官方（更多信息请见此处）。此外，私密聊天中的消息无法被转发。当您删除对话一方的消息时，私密聊天另一方的应用也会被命令删除对应的消息。

您可以设置消息、照片、视频和文件在被对方阅读或打开后的一段时间内自毁，之后消息会从您和对方的设备上同时消失。

Telegram 中的所有私密聊天都是特定于设备的，不属于 Telegram 云端。这意味着您只能在其原始设备上访问私密聊天中的消息。只要您的设备安全地在您身边，这些消息就是安全的。

问：如何发起一场私密聊天？

打开您要联系的用户个人资料。点击“...”，然后选择“开始私密聊天”。

请记住，Telegram 私密聊天是特定于设备的。如果您在其中一台设备上与朋友开始私密聊天，那么该聊天将仅在这台设备上可用。如果您退出登录，将会丢失所有私密聊天记录。您可以根据需要与同一联系人创建任意多个不同的私密聊天。

问：消息自毁计时器是如何使用的？

自毁计时器适用于私密聊天中的所有消息，以及私有云聊天中的媒体内容。

要设置计时器，只需点击时钟图标（iOS 在输入框中，Android 在顶部栏），然后选择所需的时间限制。当消息显示在接收者屏幕上时，时钟开始倒计时（出现两个勾选标记）。时间耗尽后，消息会从双方设备上删除。如果对方尝试截图，我们会尝试发送通知。

请注意，私密聊天中的计时器仅适用于设置计时器之后发送的消息，对较早的消息没有影响。

问：对方截图时我会收到提醒吗？

遗憾的是，在某些系统上（尤其是某些 Android 和 Windows Phone 设备），并没有百分之百可靠的方法来检测截图。我们会尽一切努力在私密聊天中截图时提醒您，但仍有可能绕过此类通知并悄悄截屏。我们建议仅与您信任的人分享敏感信息。毕竟，没有人能阻止别人用其他设备或老式相机对着屏幕拍照。

问：“加密密钥验证”是什么？

创建私密聊天时，参与双方设备会通过所谓的Diffie-Hellman 密钥交换来交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，以可视化的方式展示您聊天的加密密钥。然后您可以与对方的图片进行比对——如果两张图片相同，您就可以确信私密聊天是安全的，没有遭受中间人攻击。

在双方都使用较新版本的 Telegram 应用时，会显示更大的图片以及密钥的文本形式（注意：这并非密钥本身！）。

始终使用已知安全的渠道来比对可视化效果——如果能与对方在线下见面直接比对，是最安全的做法。

问：为什么不默认将所有聊天都设为端到端加密？

所有 Telegram 消息始终都经过安全加密。私密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云端聊天使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在 Telegram 云中（更多信息见此处）。这样既能保证云端消息的安全性，又能让您随时从任何设备访问——即使您完全丢失了设备。

在新连接的设备上恢复聊天记录访问（例如当您丢失手机时）的问题，在端到端加密体系中尚无优雅的解决方案。同时，可靠的备份是任何大众通讯工具的基本功能。为了解决这个问题，一些应用（如 WhatsApp 和 Viber）允许进行可解密的备份，这反而将用户隐私置于风险之中（即使它们本身不强制开启备份）。其他应用则完全忽略备份需求，导致用户容易丢失数据。

我们选择了第三种方案，提供两种不同类型的聊天。Telegram 禁用默认的系统备份，转而以云端聊天的形式为所有用户提供以安全为核心的集成备份方案。同时，通过私密聊天这一独立形态，让您可以完全控制不希望存储的数据。

这使得 Telegram 能够被更广泛的群体（而不仅仅是活动人士和异见者）采用，从而避免因为使用 Telegram 这个行为本身就将用户标记为某些国家加强监控的目标。我们坚信，将对话分为云端聊天和私密聊天两种模式，是目前广受欢迎的消息应用中最安全的解决方案。

延伸阅读：为什么 Telegram 不默认启用端到端加密

账号管理

问：哪些人可以看到我的手机号码？

在 Telegram 上，您可以在不公开手机号码的情况下进行个人聊天和群聊。默认情况下，只有您添加到通讯录中的联系人才能看到您的号码。您可以在“设置” > “隐私与安全” > “手机号码”中进一步修改此设置。

请注意，如果某人已经知道您的号码并将其保存在他们的通讯录中，他们始终会看到您的号码。

问：我更换了新的手机号码，应该如何处理？

每个手机号码在 Telegram 上都是一个独立的账号。如果您有多个手机号码，有多种选择：

如果您不再使用旧号码（例如搬家到另一个国家或永久更换了号码），只需进入“设置”将您的 Telegram 账号更换为新号码即可。重要提示：请确保您能访问要绑定的新号码——否则您可能会失去账号访问权限。
如果您只是短期内使用新号码（例如旅行或度假），则无需做任何操作。
如果您希望两个号码都继续使用（例如工作号和个人号），请选择一个作为您的 Telegram 主号码。您也可以在第二个号码上再创建一个 Telegram 账号，以便将工作和个人聊天分开。在一个 Telegram 应用上最多可以同时登录3个不同的账号。

问：如何退出登录？

大多数用户不需要退出 Telegram：

您可以同时在多台设备上使用 Telegram，只需用同一个手机号登录即可。
您可以通过“设置” > “数据和存储” > “存储使用情况” > “清除缓存”来释放设备空间，无需退出登录。
如果您使用多个手机号码，无需退出即可在账号间切换。
如果您在公用设备上使用 Telegram，可以在“设置” > “隐私与安全”中设置密码，确保只有您能访问您的账号。

如果确实需要退出登录，请按以下步骤操作：

iOS: 进入“设置” > “编辑” > “退出登录”。
Android, Telegram Desktop: 进入“设置” > 右上角“...” > “退出登录”。

退出登录后，您的所有云端消息仍然保留。但是，您将丢失所有私密聊天以及这些聊天中的全部消息。

注意：退出登录不会触发远程删除对方设备上的私密聊天消息——如需删除，请先选择“清除历史记录”。

问：如何更改绑定的手机号码？

您可以在 Telegram 中更换手机号，并保留所有内容，包括来自 Telegram 云的所有联系人、消息和媒体，以及所有设备上的私密聊天。

要更改手机号，请进入“设置”，点击您的手机号（位于用户名上方），然后选择“更改号码”。如果目标号码上已存在一个不同的 Telegram 账号，您需要先删除那个账号。

问：如何永久删除我的 Telegram 账号？

如果您想删除账号，可以在账号停用页面上操作。删除账号将永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道将变成无创建者状态，但管理员保留其权限。

此操作必须通过您的 Telegram 账号确认，且无法撤销。
建议在此过程中使用非手机浏览器。请注意，您将通过Telegram 应用内（而非短信）收到验证码。

问：删除账号后会发生什么？

如上所述，您的所有数据将从我们的系统中清除：与该账号相关的所有消息、群组和联系人都将被删除。不过，您的联系人仍然可以在您创建的群组中继续聊天，并且他们仍会保留您之前发送给他们的消息副本。因此，如果您希望消息能够彻底消失，请尝试使用自毁计时器。

Telegram 账号的删除是不可逆的。如果您再次注册，将会显示为新用户，并且无法恢复您的历史记录、联系人或群组。通讯录中存有您号码的人将收到通知。新用户在消息列表中会显示为一个单独的对话，与该新用户的对话历史记录为空。

问：账号自动销毁机制是如何运作的？

Telegram 不是商业机构，我们非常重视磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 且至少六个月没有上线，您的账号以及所有消息、媒体、联系人以及存储在 Telegram 云中的其他数据将被删除。您可以在“设置”中更改账号不活跃后自毁的具体期限。

问：能否在不删除账号的情况下删除我的数据？

您可以删除大部分数据，而无需删除 Telegram 账号。

要随时删除单条消息或整个聊天（双方记录），只需点击一条消息（或长按选中多条聊天记录）并点击删除图标，然后勾选“同时为对方删除”选项。

许多相关设置可以在“设置” > “隐私与安全”中找到（在 iOS 上，还需要一步 > “数据设置”），例如：

要删除同步的联系人，请选择删除同步的联系人。
要删除云端草稿，请选择删除所有云端草稿（在 Android 上，此选项位于“设置” > 右上角菜单）。
要删除关于您常联系的联系人和机器人的建议元数据，请关闭“建议常用联系人”。

对于其他数据：

要删除头像照片，请打开个人资料 > 点击头像 > > 删除。
要删除您发布的故事，请进入“我的故事”，长按选中并点击右上角的删除图标。
要删除通话记录，请进入通话 > / > 删除所有通话记录。

问：手机丢失或被盗后我该怎么办？

首先，对您的手机表示遗憾。但遗憾的是，手机号码目前是我们识别 Telegram 用户的主要方式。我们不会收集关于您的其他信息，所以谁拥有该号码，谁就拥有该账号。这意味着，除非您能在任意设备上访问该手机号或 Telegram 本身，否则我们无法为您提供帮助。

我可以在另一台设备上访问 Telegram

进入 Telegram 设置 > 隐私与安全，开启两步验证。这样，仅凭手机号不足以登录您的账号。
进入“设置” > （或“隐私与安全” > “活跃会话”），终止旧设备上的 Telegram 会话。持有您手机的人将无法再次登录，因为他们不知道您的密码。
联系您的手机运营商，让他们停用您的旧 SIM 卡并为您补办一张使用原号码的新 SIM 卡。
如果您决定更换为新手机号，别忘了进入“设置”，点击您的手机号，然后将您的 Telegram 账号更改为新号码。

我无法在其他任何设备上访问 Telegram

首先，联系您的手机运营商，让他们停用您的旧 SIM 卡并为您补办一张使用原号码的新 SIM 卡。
拿到新 SIM 卡后，使用原手机号登录 Telegram，然后进入“设置” > “设备”（或“隐私与安全” > “活跃会话”），终止旧设备上的 Telegram 会话。

删除敏感数据

普通窃贼通常会立即扔掉 SIM 卡（这样手机更难被定位），然后擦除设备并转卖，因此在大多数普通盗窃事件中，数据泄露风险不大。但如果您有理由担心设备上的数据且无法在其他设备上注销，最好的做法是远程擦除设备。您可以参考以下链接了解更多：Apple iOS、Android。遗憾的是，这需要您提前做好相关准备。

如果您至少在一台其他设备（移动设备或桌面设备）上保持登录，可以删除您的 Telegram 账号。请注意，不活跃的 Telegram 账号会在一段时间后自动销毁——默认设置为 6 个月。

机器人

如果您是开发者，可能会觉得我们的机器人常见问题解答更有帮助。

问：什么是机器人？

机器人就像是运行在 Telegram 内部的小程序，由第三方开发者使用 Telegram Bot API 制作。

问：如何创建一个机器人？

创建 Telegram 机器人非常简单，但您至少需要具备一些编程技能。如果您确信自己能够胜任，我们的开发者入门指南是一个不错的起点。

如果您不是开发者，很抱歉没有现成的方法可以轻松创建可用的机器人。但我们相信您很快就会发现许多其他人创建的机器人可以互动。

问：如何阻止机器人给我发送消息？

如果您不希望机器人向您发送消息，可以直接将其屏蔽——就像屏蔽普通用户一样。某些 Telegram 客户端在机器人的个人资料页上设有“停止机器人”按钮。

大多数机器人开发者会提供让机器人静音的命令，可以查看其 /help 指令获取建议。

问：机器人安全吗？

是的。机器人与您在群组中遇到的人类用户没有太大区别。它们可以看到您的公开名称、用户名和头像，并且能看到您发送给它们的消息，仅此而已。它们无法获取您的最后上线时间，也看不到您的手机号码（除非您主动透露）。

当然，任何机器人都应被视为陌生人——即使它们善意地询问，也不要向它们提供您的密码、Telegram 验证码或银行账号。此外，打开机器人发送的文件时要小心，就像对待普通陌生人发送的文件一样。举例：如果一个机器人向您发送了一个名为 OpenMe.exe 的文件，建议您最好不要打开它。

问：如果将机器人添加到群组，它能读取我的消息吗？

将机器人添加到群组时，机器人可以以两种模式工作。默认情况下，机器人只会看到专门发送给它们的消息。此时，您会在群组成员列表中机器人旁边看到“无权访问消息”的标识。

有些机器人需要获取更多信息才能正常工作，因此开发者可能会关闭隐私模式。这种情况下，机器人将能够看到发送到该群组的所有消息，您会在成员列表中机器人旁边看到“有权访问消息”的标识。

了解更多关于机器人隐私模式的信息 »

如果您的群组涉及高度敏感信息，最好避免添加您并非 100% 信任的机器人。

问：机器人是由 Telegram 制作的吗？

不是。虽然我们有一些用于特定目的的官方机器人（例如 @gif 或 @Stickers），但我们通常不制作机器人。机器人是由第三方开发者使用 Telegram Bot API 和平台制作的。

问：从哪里可以找到更多实用的机器人？

目前还没有官方的机器人商店，所以您只能向朋友打听或在网上搜索。我们相信您一定能找到一些有趣的机器人。

进阶问题

问：能否获取 Telegram 的服务端代码？

所有 Telegram 客户端应用都是完全开源的。我们为 iOS 和 Android 提供了可验证构建——这项技术允许独立确认您从应用商店下载的应用是否与我们发布的完全相同的代码构建而成。

至于服务端代码，我们目前没有计划将其开源。然而，Telegram 的工作方式与许多其他应用不同，原因如下：如果我们开源服务器端代码，任何国家都可以轻松地启动自己的 Telegram 版本，并将其控制下的服务器合法定位。对于某些用户来说，这看似方便，但实际上会导致一个碎片化的网络，并成为审查制度的后门，最终破坏隐私和安全。而我们的目标是建立一个统一、快速且安全的全球网络，让所有人受益。

至于私密聊天，您不需要服务端代码来验证其完整性——端到端加密的核心要义就是，无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。

Pavel Durov 在其频道上发表的一篇文章中解释了为什么 Telegram 没有开源服务端代码，即使作为宣传手段也是如此。

Telegram 服务端使用的加密和 API 已有完整文档，并向安全专家开放审查。我们欢迎任何反馈：[email protected]

问：能否使用自己的服务器运行 Telegram？

我们的架构目前还不支持联邦式部署。Telegram 是一个统一的云服务，因此创建分叉版本导致两个用户可能最终处于不同的 Telegram 云上是不可接受的。让您能够运行自己的 Telegram 服务器，同时保持原有的速度和安全性，本身就是一项挑战。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。

问：我可以使用 Telegram API 吗？

可以。欢迎所有平台的开发者使用我们的协议、API，甚至源代码。请查阅文档的入门部分。

不要忘了我们的 Bot API，它可以让您在我们的平台上构建各种有趣的功能。

问：Telegram 有正式的隐私政策吗？

当然有。请查阅这份文档。

问：iOS 隐私标签页是什么意思？

苹果推出了隐私标签页，用于告知用户应用可能收集哪些数据，但其中的信息较为模糊，可能产生误导。您可以在此处查看 Telegram 隐私标签页的详细说明。

问：为什么 Mac App Store 中有两个不同的 Telegram 应用？

其中一个是我们的macOS 原生客户端，另一个是 Telegram Lite，即我们的多平台桌面客户端的 macOS 版本。这两款应用都是官方的。它们最初都是由两位不同的开发者以非官方应用的形式开始的，因此在设计和功能上有所不同。

Telegram for macOS 支持许多平台专属功能，如 MacBook Pro Touch Bar、手势导航、与 Mac 共享菜单集成等。它拥有 iOS 版本的所有功能，包括私密聊天。

Telegram Lite 是一款速度极快的应用，针对工作相关任务和大规模社区进行了优化。它采用三栏界面，非常适合多任务处理以及快速访问聊天中共享的媒体、文件和链接。该应用还可用于导出您的 Telegram 数据和聊天记录。

问：我可以参与 Telegram 的翻译工作吗？

Telegram 在大多数平台上已正式支持英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语等语言，我们正在逐步扩展应用内置的语言列表。

如果您不喜欢 Telegram 界面中某些特定元素的翻译，或者希望帮助我们维护翻译质量，请查看我们的本地化平台。每个人都可以提出翻译建议并投票选出最佳翻译，使 Telegram 本地化成为一项社区驱动的工作。

如果您不仅想针对个别短语提出建议，还希望持续参与维护您所用语言的官方翻译，请联系 @TelegramAuditions。请添加一个包含您所用语言英文名称的话题标签（例如 #Albanian），附上该平台上一些短语的链接以及您的翻译建议或评论。申请前请务必仔细阅读风格指南。

问：如何为 Telegram 贡献自己的力量？

我们一直在寻找志愿者来协助提供用户支持。如果您有兴趣回答您所在国家/地区用户关于 Telegram 的问题，请联系我们的试镜账号。

在申请之前，请查看 Telegram 支持计划。

Telegram Passport

Telegram Passport 是一种针对需要个人身份验证的服务的统一授权方式。使用 Telegram Passport，您可以一次性上传身份文档，之后即可与需要真实身份认证的服务（如金融机构、ICO 等）分享您的数据。

您的身份证明文件和个人数据将采用端到端加密存储在 Telegram 云中。对于 Telegram 来说，这些数据只是随机的乱码，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您分享数据时，数据会直接发送给接收方。

您可以在我们的博客中找到关于 Telegram Passport 的更多信息。

如果您是需要真实身份验证的服务的开发者或所有者，请阅读本手册。您还可以尝试通过此页面请求获取 Telegram Passport 数据。

常见问题排查

登录与短信验证码相关问题

请确保您以国际格式输入手机号码。
例如：+(国家代码)(城市或运营商代码)(您的号码)

如果您遇到注册或登录问题，请通过此表格联系我们。

通过电话语音接收登录验证码

出于安全原因，通过电话语音输入的登录验证码仅适用于已启用两步验证的账号（设置 > 隐私与安全 > 两步验证）。

另请注意，Telegram 账号只能绑定到手机号码。我们目前不支持固定电话号码。

通过 Telegram 应用内接收验证码

如果您最近在其他设备上使用过我们的某个应用（也可能是同一设备上的不同应用），我们可能会通过Telegram 应用内发送登录验证码，而不是短信。

要接收此类验证码，只需检查任意已登录设备上的 Telegram 即可。您会在与 Telegram 的官方聊天记录中找到它，该账号经过验证，带有蓝色勾号：

通过 Telegram 发送登录验证码

警告！请注意，通过 Telegram 接收验证码不应被视为长期使用最新手机号的替代方案。如果您的号码发生了变化，请务必确保 Telegram 绑定的是您当前控制的手机号，否则您将面临丢失账号访问权限的风险。

消息通知异常处理方法

如果以下提示未能解决您的问题，请查阅关于通知问题排查的详细指南。

安卓

进入 Telegram 设置 — 通知与声音，确保通知已开启，并且重要性设置为“高”或以上。
检查某个联系人或群组是否被静音了。
确保您的设备上已安装 Google Play 服务。
在 安卓系统设置 中检查 Telegram 的通知优先级，根据设备不同，其名称可能是重要性或行为。
如果您的手机使用了某种省电软件，请确保 Telegram 已加入该应用的白名单中。

注意：华为和小米设备具有较为激进的进程管理服务，可能会干扰 Telegram 的通知服务。为了让我们的通知正常工作，您需要将 Telegram 添加到这些设备安全设置的白名单中。华为：手机管家应用 > 受保护应用 > 将 Telegram 添加到列表。小米：服务 > 安全 > 权限 > 自启动，找到 Telegram 并启用自启动。

iOS 系统

进入 Telegram 设置 — 通知与声音，确保 Telegram 内部的通知已开启。
检查手机系统设置中 Telegram 的通知是否已开启。
检查联系人或群组是否被静音了。
关闭 Telegram 应用（回到主屏幕，双击 Home 键，向上滑动 Telegram），然后进入手机设置，将 Telegram 的提醒样式改为“无”。重新打开 Telegram，再回到手机设置中，将提醒样式改回“横幅”。

联系人显示异常问题

如果您知道朋友已经开通了 Telegram，但您看不到他们，或者他们显示为数字而不是姓名，请尝试以下方法：

安卓：

确保您使用的是最新版本的应用。
重启应用（从进程列表中结束它并重新启动）。
暂时修改手机通讯录中该联系人的姓名（添加一些符号后再改回来）。
如果以上方法无效，请尝试重新登录。请注意，重新登录会清空您的私密聊天。

iOS:

强制退出应用（双击 Home 键，向上滑动 Telegram），然后重新启动，检查问题是否解决。
如果未解决，请暂时修改手机通讯录中该联系人的姓名（添加一些符号后再改回来）。
如果仍未解决，请重新登录：设置 > 编辑 > 退出登录。请注意，退出登录会清空您所有的私密聊天，然后重新登录。

安卓设备上删除联系人的正确方式

要删除联系人，请打开与该联系人的聊天，点击聊天屏幕顶部的标题区域进入其个人资料，然后点击右上角的菜单 (⋮) > “删除联系人”。

如果您希望彻底删除该联系人，请确保同时将其从手机系统通讯录中删除。Telegram 会同步联系人，如果您不删除系统通讯录中的记录，它可能会重新添加回来。

私密聊天记录突然消失了

私密聊天是在创建它们的那两台设备之间建立的。这意味着这些消息不在云端，也无法在其他设备上访问。

此外，私密聊天与您当前设备上的登录会话相关联。如果您退出登录后重新登录，所有私密聊天记录都会丢失。

无法向非联系人发送消息

当用户举报来自某个 Telegram 账号的不必要消息时，我们会对该账号施加限制：被举报的账号将只能向将其号码保存为联系人的人发送消息。

这意味着，如果您随机联系不认识的人并发送骚扰信息，未来您可能会失去这样做的能力。

如果您认为此限制被错误地应用于您的账号，请访问此页面。

Telegram 在后台调用摄像头或麦克风？

如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化了应用，Telegram 可能需要在后台使用麦克风。

三星和小米设备上的权限监控器有时可能会错误地标记并通知您 Telegram 在后台请求访问摄像头。当应用查询相机的相关信息时就会发生这种情况——实际上并非在使用摄像头。但不幸的是，对三星和小米的权限监控器来说，这两者看起来可能是一样的。

当您点击附件按钮或开始录制视频/视频消息时，应用会请求相机信息。如果您执行此类操作后迅速关闭应用，已发出的请求可能会在应用已进入后台后尝试异步执行，或者在系统因新消息通知而唤醒应用时发送。无论如何，这些请求仅仅是查询相机信息，应用绝不会在后台主动调用相机。

任何人都可以查看 Telegram 的开源代码来确认应用没有在背后进行不妥操作。我们还提供可重复构建，帮助您验证从 App Store 或 Google Play 下载的版本是否与我们发布的完全相同的源代码构建而成。

联系 Telegram 客服

如果您还有其他问题，可以通过 Telegram 内建方式联系客服（在 Telegram 中进入“设置” -> “提问”）。请注意，我们的客服工作部分依赖于志愿者。

如果您无法登录您的账号，请使用此表格。

对于媒体垂询，请联系 Telegram 上的 @PressBot。

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Twitter 上的 @SmsTelegram 登录帮助账号

我们有一个专门的账号来帮助解决登录问题：@smstelegram。该账号为官方账号。请不要担心通过私信发送您用于 Telegram 的号码，我们需要此信息来调查问题。

请注意，我们未在任何其他社交媒体平台上设有支持账号。

Facebook 及其他平台官方声明

如果 Facebook 或其他任何平台上的某人声称自己是 Telegram 官方，那么他们并非官方代表。